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Gemäss einer Studie von Deloitte weisen Schweizer Banken im Bereich «Customer Experience» massive Defizite auf, auch bei modernen Anlageangeboten. Diese sind oft zu kompliziert, zu technisch und zu wenig intuitiv. Digitalbanken sind dort besser unterwegs. Aber nicht alles ist virtuell: Für die Wahl einer Bank sind persönliche Empfehlungen das wichtigste Kriterium.
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Gemäss einer Studie von Deloitte weisen Schweizer Banken im Bereich «Customer Experience» massive Defizite auf, auch bei modernen Anlageangeboten. Diese sind oft zu kompliziert, zu technisch und zu wenig intuitiv. Digitalbanken sind dort besser unterwegs. Aber nicht alles ist virtuell: Für die Wahl einer Bank sind persönliche Empfehlungen das wichtigste Kriterium.
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Gemäss einer Studie von Deloitte weisen Schweizer Banken im Bereich «Customer Experience» massive Defizite auf, auch bei modernen Anlageangeboten. Diese sind oft zu kompliziert, zu technisch und zu wenig intuitiv. Digitalbanken sind dort besser unterwegs. Aber nicht alles ist virtuell: Für die Wahl einer Bank sind persönliche Empfehlungen das wichtigste Kriterium.