In den letzten Jahren stellte sich zunehmend die Frage, ob der «Kundenberater» ein Modell des vergangenen Jahrtausends sei. Schaut man sich das bisherige Profil an, so spricht vieles für diese Hypothese, zumal Computer und Künstliche Intelligenz heute vieles besser erledigen können, wie Carina Schaurte in ihrem Beitrag für finews.first schreibt.
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