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Der meist unterschätzte Erfolgsfaktor

Man kann sich wochen- oder monatelang auf Präsentationen, Verhandlungen oder wichtige Kundengespräche vorbereiten. Ein emotionaler Kontrollverlust kann all dies innerhalb von Sekunden zunichtemachen. Während die meisten Branchen stark in fachliche Weiterbildung investieren würde, werde ein entscheidender Erfolgsfaktor unterschätzt: die emotionale Intelligenz, schreibt Patricia Ordody.

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