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Loyalität reicht nicht mehr: Warum Schweizer Banken um Kunden kämpfen müssen

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Während 70 Prozent der Kunden ihrer Hauptbank treu scheinen, findet die wahre Abwanderung im Kleinen statt: zu Neobanken und Einzelprodukten. Für Institute wird die Qualität der Beziehung vom weichen «Nice-to-have»-Thema zum harten Wachstumsfaktor, schreiben Daniel Kobler und Lionel Dossetto in ihrem Beitrag für finews.first. 

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Loyalität reicht nicht mehr: Warum Schweizer Banken um Kunden kämpfen müssen

Während 70 Prozent der Kunden ihrer Hauptbank treu scheinen, findet die wahre Abwanderung im Kleinen statt: zu Neobanken und Einzelprodukten. Für Institute wird die Qualität der Beziehung vom weichen «Nice-to-have»-Thema zum harten Wachstumsfaktor, schreiben Daniel Kobler und Lionel Dossetto in ihrem Beitrag für finews.first. 

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